מדיניות משלוחים
אנחנו ב־KelorSkin שולחות את המוצרים ישירות מהמחסן שלנו לכל הארץ. להלן פרטי המשלוח המלאים.
1. אזורי משלוח
אנו שולחות לכל הארץ, מקצה צפון ועד אילת, כולל יישובים מרוחקים ומועצות אזוריות.
2. זמני עיבוד ואספקה
כל הזמנה עוברת עיבוד, בקרת איכות ואריזה תוך 1–3 ימי עסקים. לאחר מכן מתחיל זמן המשלוח בפועל.
| שיטת משלוח | זמן אספקה | עלות |
|---|---|---|
| איסוף מנקודת איסוף (לוקרים / סניפי דואר / חנויות שותפות) | 5–12 ימי עסקים | ₪15 |
| משלוח עד הבית | 5–12 ימי עסקים | ₪30 |
עלות המשלוח מוצגת בעמוד התשלום ומתווספת למחיר ההזמנה לפני אישור סופי. יישובים מרוחקים או אזורים בגישה מוגבלת עשויים להיות מוגבלים לאיסוף מנקודת איסוף בלבד, הדבר יצוין בשלב הבחירה.
זמן האספקה נמדד מיום אישור התשלום ואינו כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג. הזמנות שהתקבלו לאחר השעה 14:00 ייחשבו כהזמנות של יום העסקים הבא.
3. מעקב אחר משלוח
עם יציאת ההזמנה נשלח אלייך מייל / הודעת SMS עם מספר מעקב וקישור למעקב אחר החבילה בזמן אמת.
4. עיכובים אפשריים
- עומסים בעונת חגים, סייל, וסופי שבוע ארוכים.
- עיכובי מכס או בדיקות רגולטוריות במשלוחים בינלאומיים.
- מזג אוויר קיצוני, שביתות או אירועי כוח עליון.
- כתובת שגויה או חסרה, יש לוודא פרטים נכונים בעת ההזמנה.
במקרה של עיכוב חריג מעבר לזמנים המוגדרים, צרי איתנו קשר ונטפל מיידית.
5. אי מסירת החבילה
אם חברת השילוח לא הצליחה למסור את החבילה לאחר מספר ניסיונות (בשל אי מענה, כתובת לא נכונה או סירוב קבלה), החבילה תוחזר אלינו והלקוחה תזוכה בעלות המוצר בניכוי עלויות שילוח ו/או דמי החזרה של חברת השילוח.
6. נזק בהובלה
יש לבדוק את החבילה עם קבלתה. במקרה של נזק חיצוני יש לצלם את האריזה לפני פתיחתה ולפנות אלינו תוך 48 שעות ממועד המסירה. נדאג להחלפה או להחזר מלא ללא עלות נוספת.
7. שינוי או ביטול לפני שילוח
ניתן לשנות כתובת או לבטל הזמנה שטרם נשלחה על ידי פנייה מהירה אלינו. לאחר יציאת ההזמנה מהמחסן, יחולו תנאי מדיניות ההחזרות.
8. תמצית מדיניות המשלוחים
- הזמנות מעובדות תוך 1–3 ימי עסקים.
- זמני אספקה נעים בין 5–12 ימי עסקים בהתאם למיקום.
- מספר מעקב יסופק לכל הזמנה.
- איננו אחראים לעיכובים הנגרמים על ידי מכס או גורמים חיצוניים.
- לשאלות בנושא משלוחים: zak@kelorskin.com
Shipping Policy (English)
- Orders are processed within 1–3 business days.
- Delivery times vary between 5–12 business days depending on location.
- We provide tracking information for all orders.
- We are not responsible for delays caused by customs or external factors.
- For shipping questions: zak@kelorskin.com