מדיניות פרטיות

אנו ב־KelorSkin מכבדות את פרטיות המשתמשות באתר ומחויבות להגנה על המידע האישי הנאסף. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספות, למה, כיצד אנו שומרות עליו, ומהן זכויותייך על פי דין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א־1981 ותקנותיו.

1. איזה מידע אנו אוספות

• מידע שאת מוסרת מרצון: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי חיוב.
• מידע על ההזמנה: מוצרים שנרכשו, סכום, מועד, סטטוס משלוח.
• מידע טכני שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גלישה, דפים שנצפו, מקור הפניה, נתוני מכשיר.
• עוגיות (Cookies): ראי סעיף 6 להלן.

2. איך אנו משתמשות במידע

• עיבוד הזמנות, גבייה, אריזה ומשלוח.
• שירות לקוחות, טיפול בפניות, ביטולים והחזרות.
• שיפור חוויית המשתמשת, ניתוח שימוש באתר וייעול המוצרים.
• שליחת עדכונים שיווקיים, מבצעים ותוכן, רק אם נתת הסכמה מפורשת (Opt-in). ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת דרך קישור "הסרה" בכל דיוור, או בפנייה אלינו.
• עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות.

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרות ולא משכירות את המידע האישי שלך. אנו עשויות להעביר מידע רק לספקי שירות הנדרשים לביצוע ההזמנה:

• ספקי סליקת אשראי (בתקן PCI-DSS), פרטי הכרטיס עוברים ישירות לסולק ולא נשמרים אצלנו.
• חברות משלוח ולוגיסטיקה, לצורך מסירת החבילה בישראל.
• ספקי דוא"ל שיווקי ותמיכת לקוחות, בהתאם להסכמתך.
• גורמי אכיפה וחוק, אם נדרש על פי דין או צו שיפוטי.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו (ספקי ענן, סליקה, אנליטיקה ודיוור) עשויים לפעול גם מחוץ לישראל. בעצם השימוש באתר וביצוע הזמנה את מסכימה להעברת המידע האישי שלך לגורמים אלו, בכפוף לאמצעי הגנה סבירים ומקובלים ובכפוף לדין.

4. אבטחת מידע

האתר מאובטח בהצפנת SSL/TLS. אנו נוקטות אמצעים סבירים ומקובלים בתעשייה למניעת גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשית של המידע. יחד עם זאת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת ברשת האינטרנט, והשימוש הוא באחריות המשתמשת.

5. שמירת המידע

המידע נשמר כל עוד נדרש להשלמת מטרות האיסוף, לעמידה בחובות חוקיות (למשל דיני מס וחשבונאות, עד 7 שנים), או עד לבקשת מחיקה בכפוף לדין.

6. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות טכניות חיוניות (עגלת קניות, שמירת העדפות) ובעוגיות אנליטיקה (למשל Google Analytics, Meta Pixel) לצורך שיפור השירות והתאמת פרסום. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אולם חלק מהפונקציונליות עשויה להיפגע.

7. הזכויות שלך

• עיון: את זכאית לעיין במידע שנשמר עליך.
• תיקון: לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם או מדויק.
• מחיקה: לבקש למחוק את המידע בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
• הסרה מרשימת דיוור: בכל עת, בקישור בכל מייל או בפנייה אלינו.

לבקשות בנושא פרטיות, פנייה דרך עמוד יצירת הקשר.

8. קטינות

האתר אינו מיועד למשתמשות מתחת לגיל 18. איננו אוספות ביודעין מידע אישי מקטינות.

9. שינויים במדיניות

אנו רשאיות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר. מומלץ לעיין בעמוד זה מדי פעם.

10. יצירת קשר בנושא פרטיות

מייל: zak@kelorskin.com
אינסטגרם: @keloraskin.il

11. תמצית פרטיות ותשלומים

• אנו אוספים ומשתמשים במידע אישי אך ורק לצורך עיבוד הזמנות, שירות לקוחות ושיפור חוויית המשתמש.
• כל התשלומים מאובטחים ומעובדים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים.
• איננו מוכרים או משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים לצורכי שיווק.
• לכל שאלה בנושא פרטיות: zak@kelorskin.com